En Magic Candles te ofrecemos garantía de satisfacción de nuestras velas mágicas, ya sea que lleguen con defecto de fabricación al ser pintadas o selladas en nuestro horno profesional o por rotura durante el envío. El sistema de mensajería privada se encuentra 100% garantizado.
Pese a que empaquetamos todo cuidadosamente forrando los productos en papel de cartón, colocándolos en bolsas de tela e inmovilizándolos y protegiéndolos con viruta de madera dentro la caja, a veces, muy pocas gracias al trabajo de empaquetado que hacemos, pueden dañarse.
En ese caso, tenés que enviarnos la foto por mail dentro de las 24 hs de recibida. Analizaremos el caso para enviarte nuevamente la vela, sólo la vela, es decir sin el cristal y sin packaging del primer envío, a la mayor brevedad posible, según stock.
Por otra parte, recordá que no podes usar en microondas nuestras tazas o cuencos, ya que están pintadas con Oro 24k.
La cerámica es un material noble pero es pasible de romperse ante golpes o agrietarse con el tiempo.
En el caso de las piedras energéticas las mismas absorben energía al llegar a un nuevo hogar, evaluaremos cada caso en particular para realizar estos cambios.
No se contemplan casos de devolución de dinero.
Si el paquete vuelve al domicilio del vendedor porque no encontraron a nadie en el domicilio, porque se cumplió el plazo y no se retiró de sucursal o por dirección inexistente (cuando fuera la misma que está registrada en la tienda), el cliente deberá pagar nuevo envío y en ese caso, no se reconocerán roturas ya que el paquete hace doble recorrido y se expone a mayores riesgos de maltrato.
Por cualquier consulta, comunicarse por mail a magic.candles.ok@gmail.com